【開門紅·戰況】營銷低成本存款,這些支行有妙招


來源: 發布時間:[2023-02-28]
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作者 馬彥偉 圖片 李艷玲 岳倩文 潘晶

 

解放北路支行

抓大不放小 奮戰開門紅

 

解放北路支行秉持客戶就是財富的經營理念,抓大不放小,全面對接服務對公客戶、零售客戶,深挖低成本存款潛能。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增7275萬元,完成比例為1347.28%。

該支行千方百計做好對公賬戶服務對接工作,利用年檢、對賬等機遇加強溝通協調,積極對接落實各對公戶年終分配資金,摸排具體分配時間及計劃,保證低成本資金回流;時刻緊盯對公企業上級集團發展動態,掌握資金投向,了解能否有新增開戶,并在第一時間幫客戶辦理好開戶手續,隨后密切關注,確保資金到賬。該支行將低成本存款營銷列為首季重點工作,通過層層分配任務、月月獎懲考核,引導員工樹立了向低成本存款營銷傾斜的工作理念。全體員工利用班后時間走親訪友拉存款,并將客戶分門別類、逐一建檔造冊,根據客戶分類情況進行二次、三次的持續拜訪。該行堅持從服務態度、質量、時間、方式等角度著手,全方位提升金融服務滿意度,增加客戶粘性,積淀低成本存款??紤]到網點周邊小商品市場較多,兌換零、殘幣業務頻繁,該支行設置了零錢、殘幣兌換???,為附近商業街的生意人解燃眉之急,以真心服務換取客戶的鼎力支持,增加銀行卡活期存款。

 

濱河東路支行

優質服務得贊譽  精誠協作獲支持

 

濱河東路支行在打造廳堂服務主陣地的同時,加大國有企業對接力度,向優質服務要效益。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5793萬元,完成比例為715%。

該支行發揮智能機具+大堂經理+柜面服務的綜合作用,幫助客戶以最快、最優的速度辦好業務,提升客戶體驗,增強客戶黏性,沉淀銀行卡活期存款。將廳堂打造成一道農商風景線,營造濃濃春節氛圍,并開展送春聯、福字、抽紅包等活動,吸引廣大客戶光顧。同時,根據客流時間段和密度,實行彈性上崗,由中后臺人員輪流值守,精準宣講優惠活動,加大對短期存款的禮品回饋幅度,強化柜面低成本存款轉化力度。該支行持續加強與國有企業的溝通聯系,及時獲知近期建設項目信息,積極營銷辦理開戶;以求精、求快、求實的工作態度開展賬戶服務,急客戶之所急,想客戶之所想,力求當日事當日畢,樹立起高效專業的服務形象,得到對公客戶真心認可;通過上門拜訪、發送節日祝福等多種形式,加大存量對公客戶低成本存款的拓展力度,并經過多方協調,力爭資金早入賬、早見效。該行員工將線上曬圖營銷列入每天必做課題,組織員工將首季開門紅期間的趣味活動和禮品回饋制作成電子海報,發送至微信朋友圈、客戶圈、親友圈進行圈粉活動,拓寬線上獲客渠道,推動低成本存款穩定增長。

 

中澗河支行

全員上陣謀發展  網格營銷求實效

 

中澗河支行扎實開展網格化營銷,在劃分網格的基礎上落實營銷責任,加大交叉營銷力度,帶動低成本存款營銷。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5152萬元。

該支行將所服務區域劃分為若干網格,并且將目標網格進行分析、篩選,落實行長包大戶,副行長包中戶,全員包存款散戶的分層營銷模式,以網格化營銷居民儲蓄款。聚焦區域居民急難愁盼問題,以晉享e付、惠民E貸等拳頭產品為切入點,介紹特色產品和優惠政策,引導群眾知曉政策、運用政策、享受政策,不斷拉近心理距離,并以此為突破,開展吸儲攬儲工作,完成一攬子營銷,逐步培養出一批粘性大的忠實客戶。該支行還重視服務規范,統一思想,凝聚共識,以讓客戶更滿意為服務目標。在晨夕會上對存在的服務問題進行討論、改正,不斷加強員工技能培訓,提高服務質量和服務效率,縮短客戶等候時間,提升客戶滿意度。

 

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